Kamu kurumlarının iletişim faaliyetlerini geliştirmek ve dijital çağın gerektirdiği iletişim becerilerini güçlendirmek amacıyla düzenlenen programa, kamu kurumlarının basın ve halkla ilişkiler birimlerinde görev yapan personel, CİMER kullanıcıları ve basın mensupları katıldı.
Eğitim programında CİMER uygulamaları, yapay zekâ teknolojilerinin kamu iletişiminde kullanımı, sosyal medya yönetimi ve dezenformasyonla mücadele gibi güncel konular ele alındı.
Kamu İletişiminde Doğruluk ve Güven Vurgusu
Programda konuşan Osmaniye Valisi Mehmet Fatih Serdengeçti, dijitalleşmeyle birlikte iletişimin kamu yönetiminde stratejik bir sorumluluk hâline geldiğine dikkat çekti. Kamu kurumlarının vatandaşlarla kurduğu iletişimde doğruluk, hız, tutarlılık ve anlaşılabilirlik ilkelerinin önemini vurgulayan Serdengeçti, kamu hizmetlerinin vatandaşlara açık ve anlaşılır bir dille aktarılması gerektiğini ifade etti.
CİMER’in vatandaşların talep, şikâyet ve önerilerini ilgili makamlara ulaştıran önemli bir iletişim kanalı olmasının yanı sıra kamu hizmetlerinin değerlendirilmesinde de önemli bir veri kaynağı olduğunu belirten Serdengeçti, yapay zekâ teknolojilerinin kullanımında bilgi doğrulama, kişisel verilerin korunması ve kurumsal mahremiyet ilkelerine dikkat edilmesi gerektiğini kaydetti.
Dezenformasyonla Mücadele ve Dijital İletişim Ele Alındı
Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı Adana Bölge Müdürü Mustafa Yalınız da dijital çağda iletişimin kamu hizmetlerinin ayrılmaz bir parçası olduğunu belirterek vatandaşlarla kurulan iletişimin kurumlara duyulan güveni ve kurumsal itibarı doğrudan etkilediğini söyledi.
Kamu kurumlarının hizmetlerini doğru, hızlı ve güvenilir biçimde vatandaşlara ulaştırmasının önemine değinen Yalınız, özellikle yapay zekâ teknolojilerinin ve dezenformasyonun yaygınlaştığı günümüzde doğru bilginin korunması ve dezenformasyonla mücadelenin ortak bir sorumluluk olduğunu vurguladı.
Kurumsal İletişim Kapasitesinin Geliştirilmesi Hedefleniyor
Farklı başlıkların ele alındığı eğitim programıyla kamu kurumlarının kurumsal iletişim kapasitelerinin geliştirilmesi, dijital iletişim araçlarının daha etkin kullanılması ve kurumlar arası iş birliğinin güçlendirilmesi hedefleniyor. Programın, kamu hizmetlerinde şeffaflığın artırılmasına ve vatandaş memnuniyetinin geliştirilmesine katkı sunması amaçlanıyor.
