Ticaret Bakanlığı tarafından hayata geçirilen yeni düzenleme, yemek sipariş platformları ile restoranlar arasındaki ilişkide önemli değişiklikler getirdi. Düzenlemeyle birlikte siparişlerde zorunlu ek ücret uygulamalarına son verildi.
Bakanlık, son dönemde yemek sipariş hizmeti sunan elektronik ticaret platformları ile restoranlar arasındaki ticari ilişkilere yönelik eleştirilerin arttığını belirterek kapsamlı bir inceleme başlattı. Yapılan değerlendirmeler sonucunda, hem tüketiciyi hem de işletmeleri koruyacak yeni kurallar devreye alındı.
EK ÜCRETLERE SINIR, ŞEFFAFLIĞA ZORUNLULUK
Yeni düzenleme kapsamında, platformların restoranlardan tahsil ettiği tüm hizmet bedellerinin açık ve detaylı şekilde gösterilmesi zorunlu hale getirildi. Böylece işletmeler, komisyon, taşıma ve diğer hizmet kalemlerini net biçimde görebilecek.
Ayrıca sipariş aşamasında tüketicilere de bu ücretlerin hangi kalemlerden oluştuğuna dair bilgilendirme yapılacak. Bu adımın, sektörde şeffaflığı artırarak güven ortamını güçlendirmesi hedefleniyor.
ZORUNLU EK BEDEL DÖNEMİ SONA ERDİ
Düzenlemeyle birlikte, siparişin alınması, ödeme işlemleri ve temel altyapı hizmetleri gibi süreçler için ayrıca ek ücret talep edilmesinin önüne geçildi. Böylece tüketicilerin sipariş sırasında karşılaştığı sürpriz maliyetlerin kaldırılması amaçlanıyor.
KAMPANYALAR ARTIK GÖNÜLLÜ
Yeni sistemde restoranların kampanya, indirim ve reklam uygulamalarına katılımı tamamen gönüllülük esasına bağlandı. İşletmelerin bu kampanyalara zorlanmasının önüne geçilirken, katılım sağlamayanlara herhangi bir yaptırım uygulanamayacak.
Ayrıca restoranlar, onay verdikleri ek hizmetleri istedikleri zaman iptal edebilecek. Böylece platformlar ile işletmeler arasındaki güç dengesinin daha adil hale getirilmesi hedefleniyor.
Yapılan düzenlemeyle birlikte hem tüketiciler hem de restoranlar için daha şeffaf, dengeli ve öngörülebilir bir yemek sipariş sistemi oluşturulması amaçlanıyor.