Yemek siparişi sektöründe faaliyet gösteren elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılara yönelik yeni düzenleme bugün itibarıyla yürürlüğe girdi. Yeni uygulamayla birlikte, platformların restoranlardan tahsil ettiği komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi ücret kalemlerine standart getirildi.
Kamuoyunda sıkça gündeme gelen yüksek komisyon oranları ve değişken ücretlendirme şikayetleri üzerine hazırlanan düzenleme, restoranlarla platformlar arasındaki ticari ilişkilerde daha fazla şeffaflık ve öngörülebilirlik sağlamayı amaçlıyor.
Buna göre, platformlar tarafından restoranlardan alınan tüm ücretler, yalnızca restoranların erişebileceği satıcı panelinde hizmet kalemleri bazında ayrıntılı şekilde gösterilecek. Tüketiciler de sipariş onay aşamasında, teslimat sürecindeki bazı giderlerin satıcıdan tahsil edildiğine dair genel olarak bilgilendirilecek.
Düzenlemeyle birlikte siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin yürütülmesi ve temel altyapı hizmetleri gibi asli hizmetler için restoranlardan ayrıca ücret alınamayacak. Ayrıca platformlar, restoranlara ek hizmet sunmadan yalnızca kampanya katılımı gerekçesiyle ücret tahsil edemeyecek.
Yeni dönemde restoranlar; kampanya, indirim, reklam ya da ek hizmetlere katılmaya zorlanamayacak. Bu talepleri reddeden işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanamayacak. Ek hizmetlerin sunumu ise tamamen restoranın onayına bağlı olacak ve bu onay istenildiği zaman geri çekilebilecek.
Komisyon hesaplama yöntemleri de yeni düzenlemeyle netleştirildi. İndirim uygulanmayan siparişlerde komisyon ürün bedeli üzerinden hesaplanacak. Restoranın tek başına indirim yaptığı durumlarda komisyon, müşterinin fiilen ödediği tutar üzerinden belirlenecek. Platform ve restoranın birlikte indirim yaptığı siparişlerde ise komisyon, alıcının ödediği bedele platformun karşıladığı indirim tutarı eklenerek hesaplanacak.
